ログインＱ&Ａ

ルピシア会員番号について

・ルピシア会員番号とは、2013年1月以降にお買いものされたお客様にご案内しておりました4桁から9桁の番号です。
それまでにルピシアオンラインストアでご注文頂いたお客様は、過去のご注文確定メールからご確認いただくことができます。

・また、ルピシアおたより会員様はお届けの封筒宛名上部に記載の番号になります。

・ルピシアオンラインストアのご利用が初めてのお客様はログインページ下部の「はじめてのご利用」ボタンからお進みください。
・ルピシアオンラインストアへのご登録がお済みの方で、メールアドレスを設定いただいた方は、そちらのメールアドレスにてログインできます。

パスワードについて

・パスワードをお忘れの方は こちら のリンクからお進みください。 ※お客さま情報の確認を行いますので、ルピシアオンラインストアへご登録いただいているメールアドレスと連絡先電話番号を入力してください。
※入力後に送付される確認メール記載のアドレスより、パスワードを再設定していただくことができます。

・ご登録の連絡先電話番号も不明な方は下記お問い合わせよりご連絡ください
0120-110-383 受付時間 8:00〜22:00 年中無休（年末年始を除く）

・メールアドレス・連絡先電話番号入力画面で、正しく入力しているにもかかわらずエラーとなる場合は
マイページを作成されていない（パスワードを設定されていない）可能性がございます。
その際には、ログイン画面中部の「オンラインストア」ボタンからお進みください。

オンラインストアへの登録について

・ルピシア会員番号・連絡先電話番号入力画面で、正しく入力しているにもかかわらずエラーとなる場合は
以前のご注文時に連絡先電話番号のご入力がなかった可能性がございます。その場合は下記お問い合わせよりご連絡ください。
0120-110-383 受付時間 8:00〜22:00 年中無休（年末年始を除く）

・「入力されたメールアドレスは既に使用されています。」というエラーが表示される場合は既にご登録がお済みです。
その際には、ログイン画面上部の「ログイン」ボタンからお進みください。

確認メールについて

・ドメインの設定をされている方は「lupicia.co.jp」、「lupicia.com」からの受信を許可してください。
・また、迷惑メールフォルダに入ってしまっている場合もございますので、そちらもご確認ください。